นโยบายความเป็นส่วนตัว hotfun การปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

hotfun ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งที่สมาชิกทุกคนให้ความสำคัญ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า hotfun ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน การเก็บรักษา จนถึงการลบข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบบน hotfun ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก hotfun.app หรือแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การสมัครสมาชิกหรือการใช้งานบริการใดๆ ของ hotfun ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

hotfun เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเดิมพันออนไลน์ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพแก่สมาชิกชาวไทย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

hotfun ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเองแยกต่างหาก

hotfun เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

• การสมัครสมาชิกโดยตรง — เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน hotfun ข้อมูลที่ท่านระบุจะถูกเก็บรวบรวมและจัดเก็บในระบบทันที
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — hotfun บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน เวลาที่ใช้งาน และผลการเดิมพัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — ทุกการฝากและถอนเงินจะถูกบันทึกโดยละเอียด รวมถึงช่องทางที่ใช้ จำนวนเงิน และเวลา
• การติดต่อกับทีมงาน — บทสนทนาผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ อาจถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและใช้เป็นหลักฐานในกรณีพิพาท
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — hotfun ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 6
• แหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาต — ในกรณีที่จำเป็น hotfun อาจตรวจสอบข้อมูลกับฐานข้อมูลสาธารณะหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันตัวตน

hotfun ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — ใช้ข้อมูลในการสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมเดิมพันต่างๆ บน hotfun
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — hotfun ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบตัวตนสมาชิก ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — hotfun มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บข้อมูลและรายงานธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการป้องกันการสนับสนุนการก่อการร้าย
• การปรับปรุงบริการ — ข้อมูลการใช้งานถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม hotfun ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารกับสมาชิก — hotfun ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตระบบ และข้อมูลโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา
• การส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ — hotfun วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการเล่นอย่างมีสติ

hotfun จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ hotfun จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการธุรกรรม โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — บางส่วนของข้อมูลการใช้งานอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการเกมเพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่น ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานรัฐและหน่วยงานกฎหมาย — hotfun อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น ตำรวจ หรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — บริษัทที่ช่วยดูแลระบบ คลาวด์ หรือความปลอดภัยไซเบอร์ อาจเข้าถึงข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น และต้องผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล hotfun จะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นและภายใต้กรอบกฎหมายที่กำหนด พร้อมตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

hotfun ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

• คุกกี้ที่จำเป็น — ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันหลัก
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ — ช่วยให้ hotfun เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้ด้านการตลาด — hotfun อาจใช้คุกกี้เพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน hotfun ของท่านได้

hotfun ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทุกชนิด
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุกแบบ Real-time
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Algorithm ระดับสูง ทำให้แม้แต่ทีมงาน hotfun ก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของท่านได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น ภายใต้ระบบควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหาก เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

hotfun เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลการเล่นเกม — เก็บไว้ 3 ปี เพื่อตรวจสอบความยุติธรรมและแก้ไขข้อร้องเรียน
• เอกสาร KYC — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่และตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด hotfun จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

สมาชิก hotfun ทุกท่านมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ซึ่ง hotfun พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ hotfun เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านสามารถขอให้ hotfun แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ hotfun ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล — ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ในบางสถานการณ์ ท่านสามารถขอให้ hotfun จำกัดการใช้งานข้อมูลของท่านชั่วคราวได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ hotfun ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@hotfun.app hotfun จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

hotfun ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของ hotfun

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ hotfun จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งาน hotfun ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของท่านได้

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านบน hotfun สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

hotfun มุ่งมั่นที่จะปกป้องสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างเต็มที่ หากท่านรู้สึกว่า hotfun ไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยได้